Zásady ochrany osobných údajov

Preklad na overenie. Záväzné je znenie v poľštine: poľská verzia dokumentu.

Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je KLIMAT KOMFORT Ivan Butrym, ul. Wesoła 87FA lok. 2, 05-270 Marki, NIP 5242827154 (ďalej len „my“ alebo „Prevádzkovateľ“), ktorý prevádzkuje internetový obchod Hurtownia Lux na adrese hurtownia-lux.pl (ďalej len „Obchod“).

Vo veciach týkajúcich sa osobných údajov nám napíšte na adresu klimatluxbiuro@gmail.com alebo na poštovú adresu Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu.

Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje spracúvame v súvislosti s používaním Obchodu, s objednávkami, s vybavovaním vrátenia tovaru a reklamácií a s dokumentáciou predaja zariadení obsahujúcich fluórované skleníkové plyny, na aký účel, na akom základe, komu ich poskytujeme a ako dlho ich uchovávame. Pojmy písané s veľkým začiatočným písmenom majú význam, ktorý im dávajú Obchodné podmienky.

V skratke

Údaje z objednávky používame na to, aby sme vám mohli predať a doručiť tovar, prijať platbu, vystaviť faktúru a vybaviť prípadné vrátenie tovaru alebo reklamáciu. Poskytujeme ich iba tým, bez ktorých to nejde: dodávateľovi Tovaru a prepravcovi (doprava), banke ING Bank Śląski (účet, na ktorý platíte prevodom), firme, na ktorej serveri Obchod beží (nexserv GmbH, Nemecko), poskytovateľom našej e-mailovej pošty (cyber_Folks S.A. a Google), spoločnosti Google (spoločná tabuľka predajov), firme, ktorá Obchod technicky spravuje, účtovnej kancelárii a v chate — poskytovateľovi AI asistenta (Anthropic). Na overenie NIP a na našepkávanie adresy využívame verejné registre. Nepoužívame reklamné cookies; s vaším súhlasom využívame štatistický nástroj Microsoft Clarity a zaznamenávame zdroj návštevy, ktorý sa pripája k objednávke. Údaje nikomu nepredávame. Údaje uchovávame v Európskej únii — výnimky (schránka Gmail, tabuľka Google, komunikátor Telegram, AI asistent, Microsoft Clarity) opisuje časť „Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru“. Kedykoľvek sa môžete opýtať, aké údaje o vás máme, opraviť ich alebo požiadať o ich vymazanie — napíšte na klimatluxbiuro@gmail.com.

Účely, právne základy a doba uchovávania

Právne základy uvádzame podľa čl. 6 ods. 1 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“).

Objednávka a plnenie kúpnej zmluvy

Údaje: meno a priezvisko (názov firmy), adresa, adresa doručenia, e-mail, telefón, objednaný Tovar, spôsob dopravy a platby, poznámky k objednávke, zvolené výdajné miesto.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — uzavretie a plnenie zmluvy.
Ako dlho: do splnenia zmluvy a následne do uplynutia premlčacích lehôt nárokov zo zmluvy (spravidla 6 rokov, a pri nárokoch súvisiacich s podnikateľskou činnosťou — 3 roky; lehota sa končí posledným dňom kalendárneho roka).

Upozornenia pre personál Obchodu

Údaje: číslo objednávky, názvy, počet a ceny objednaného Tovaru, cena dopravy a suma objednávky, krajina objednávateľa a krajina doručenia, spôsob platby a stav objednávky, a pri objednávkach na firmu — status firmy ako platiteľa DPH podľa verejného registra; bez mena a priezviska, adresy, telefónu a e-mailovej adresy. E-mailové upozornenia pre personál obsahujú údaje objednávky (meno a priezvisko, telefón, e-mail, adresa, názov firmy a NIP, Tovar, sumy, poznámky).
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem: rýchle vybavovanie objednávok. Personál Obchodu dostáva o objednávke krátku správu v komunikátore Telegram a údaje zákazníka si overuje v administrácii Obchodu.
Ako dlho: správy v chate personálu uchovávame najdlhšie 12 mesiacov; e-mailové upozornenia prichádzajú do schránky personálu Obchodu a uchovávajú sa 12 mesiacov.

Predajné doklady a zúčtovanie

Údaje: údaje kupujúceho na predajný doklad vrátane názvu firmy a NIP pri faktúre na firmu.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — povinnosti vyplývajúce z daňových predpisov a z predpisov o účtovníctve.
Ako dlho: počas obdobia vyžadovaného týmito predpismi, spravidla 5 rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom uplynula lehota na zaplatenie dane.

Spoločná evidencia predajov (tabuľka Google)

Údaje: číslo objednávky a odkaz na ňu v administrácii Obchodu, dátum, názvy, množstvá a sumy Tovaru, cena dopravy, telefónne číslo a e-mailová adresa objednávateľa, stav objednávky a platby.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem: evidencia predajov a interné zúčtovanie; a v rozsahu údajov potrebných na daňové zúčtovanie — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Tabuľku vedieme v službe Google Sheets.
Ako dlho: počas doby uchovávania predajnej dokumentácie (spravidla 5 rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom uplynula lehota na zaplatenie dane).

Zákaznícky účet a Firemný účet

Údaje: e-mailová adresa, heslo (uchovávané výlučne vo forme odtlačku), uložené adresy a fakturačné údaje, história objednávok; pri Firemnom účte aj NIP, názov firmy, REGON a výsledok overenia firmy vo verejných registroch (zdroj, status DPH, dátum), a pri zľave z obratu — hodnota objednávok bez DPH za posledných 12 mesiacov a priznaná úroveň zľavy.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — zmluva o vedení Účtu; v rozsahu overovania firmy a výpočtu zľavy — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (náš oprávnený záujem: overovanie veľkoobchodných odberateľov a správny výpočet zľavy).
Ako dlho: do zrušenia Účtu. Údaje objednávok zadaných z Účtu uchovávame rovnako ako údaje objednávok a predajných dokladov.

Našepkávanie údajov firmy podľa NIP a našepkávanie adresy

Údaje: zadané NIP (na overenie v registroch) a zadávaná časť adresy (ulica, číslo, obec). Dopyty odosiela náš server, bez vašej IP adresy a bez údajov o prehliadači; výsledok si pamätáme do 24 hodín.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem: uľahčenie a správnosť vypĺňania formulárov a fakturácie.
Ako dlho: údaje z dopytov neuchovávame inak ako v krátkodobej vyrovnávacej pamäti; údaje firmy uložené v objednávke alebo v Účte — rovnako ako údaje tejto objednávky alebo Účtu.

Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Údaje: údaje z oznámenia o odstúpení od zmluvy alebo z reklamácie, korešpondencia, fotografie, ktoré nám pošlete.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — povinnosti vyplývajúce zo zákona o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta), a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem na vybavení veci.
Ako dlho: do uplynutia lehoty zodpovednosti za súlad Tovaru so zmluvou a premlčacích lehôt nárokov.

E-mailový a telefonický kontakt

Údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa alebo telefónne číslo, obsah korešpondencie a ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete, keď nám píšete alebo voláte.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — ak sa vec týka zmluvy alebo opatrení pred jej uzavretím, a v ostatných prípadoch čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem na odpovedi na správu.
Ako dlho: 12 mesiacov od poslednej správy v danej veci, a korešpondenciu týkajúcu sa objednávky, reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy — tak dlho ako údaje tejto objednávky.

Chat s AI asistentom

Údaje: obsah správ napísaných v okne chatu a odpovedí; jazyk konverzácie; adresa stránky, na ktorej konverzáciu vediete, a produkty zobrazené v konverzácii; čas správ; odtlačok (hash) IP adresy (slúži iba na limity chrániace pred zneužitím, mení sa každý deň — samotnú IP adresu neukladáme). Telefónne čísla a e-mailové adresy uvedené v texte konverzácie nahrádzame zástupnými značkami skôr, ako sa text dostane k poskytovateľovi jazykového modelu. V chate odpovedá asistent založený na umelej inteligencii (jazykový model Claude); chat neprijíma rozhodnutia, ktoré by mali voči vám právne účinky — radí a ukazuje produkty, objednávku však zadávate sami.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — opatrenia prijaté na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy (odpoveď na otázku, výber produktu, stav objednávky); čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem: starostlivosť o zákazníkov, bezpečnosť chatu a zlepšovanie kvality odpovedí.
Ako dlho: konverzácie, v ktorých nezanecháte kontakt — 90 dní od poslednej správy; konverzácie, v ktorých kontakt zanecháte — 24 mesiace od poslednej správy. O vymazanie konverzácie môžete požiadať e-mailom na klimatluxbiuro@gmail.com.

Žiadosť o kontakt v chate

Údaje: meno, telefónne číslo, voliteľne e-mailová adresa a správa, jazyk konverzácie, čoho sa žiadosť týka (produkty a suma z konverzácie), dátum a znenie zaškrtnutého súhlasu s kontaktovaním. Personál Obchodu dostáva žiadosť v komunikátore Telegram (meno, telefón, e-mail, ak ho uvediete, téma, produkty s cenou, krátky opis potreby, posledná správa a odkaz na záznam konverzácie v administrácii).
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — opatrenia prijaté na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy (zavoláme vám alebo napíšeme vo veci, na ktorú sa pýtate); čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — efektívne vybavovanie.
Ako dlho: rovnako ako konverzácie so zanechaným kontaktom (24 mesiace), a ak dôjde k objednávke — rovnako ako údaje objednávky; správy v chate personálu — najdlhšie 12 mesiacov.

Newsletter a zľavový kód

Údaje: e-mailová adresa, jazyk, zdroj prihlásenia, IP adresa, dátum prihlásenia a potvrdenia a znenie súhlasu (doklad o súhlase), jednorazový zľavový kód vygenerovaný pre vás (−20 zł bez DPH) a informácia o jeho použití.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — váš súhlas so zasielaním obchodných informácií e-mailom (prihlásenie potvrdzujete odkazom zo správy). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať; nemá to vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Ako dlho: do odvolania súhlasu (odhlásenia); po odhlásení uchovávame doklad o súhlase a odhlásení do premlčania prípadných nárokov. Odhlásiť sa je možné jedným kliknutím na odkaz v každej správe.

Upozornenie na dostupnosť Tovaru

Údaje: e-mailová adresa, voliteľne telefón, Tovar, ktorého sa žiadosť týka, dátum, zaškrtnutý súhlas a odtlačok IP adresy (ochrana pred zneužitím).
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — váš súhlas; súhlas udeľujete odoslaním formulára „Upozorniť na dostupnosť“.
Ako dlho: do odoslania jednorazového upozornenia; uzavreté žiadosti vymazávame po 180 dňoch a nevybavené žiadosti zanikajú po 365 dňoch.

Vyhlásenie o F-plynoch (zariadenia split)

Údaje: údaje z Objednávky a z vyhlásenia: meno a priezvisko alebo názov firmy, adresa, NIP, údaje montážnej firmy (názov, NIP, číslo certifikátu pre F-plyny), podpísaný dokument a korešpondencia o jeho doplnení (vrátane e-mailových pripomenutí).
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — povinnosť viesť dokumentáciu o predaji zariadenia obsahujúceho fluórované skleníkové plyny (čl. 11 nariadenia (EÚ) 2024/573); v rozsahu pripomenutí — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (doplnenie predajnej dokumentácie).
Ako dlho: spolu s údajmi objednávky, a dokumentáciu o predaji zariadenia obsahujúceho fluórované skleníkové plyny — najmenej 5 rokov.

Bezpečnosť Obchodu a ochrana formulárov pred zneužitím

Údaje: IP adresa a informácia o prehliadači ukladané v objednávke, IP adresa v limitoch formulárov, prihlásenia, košíka a pokladne (vo forme odtlačku, a pri prekročení limitu požiadaviek košíka a pokladne — v denníku udalostí Obchodu), technické údaje požiadaviek ukladané v logoch servera.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem na zaistení bezpečnosti Obchodu.
Ako dlho: IP adresa a informácia o prehliadači v objednávke — spolu s údajmi objednávky; odtlačok IP adresy — do 1 hodiny v limitoch formulárov, a v limitoch košíka a pokladne — do 24 hodín; denník udalostí Obchodu — 30 dní; logy servera (IP adresa, dátum a čas, požadovaná adresa, prehliadač) — 14 dní.

Zdroj návštevy pripájaný k objednávke (iba so súhlasom)

Údaje: prvý a posledný zdroj návštevy (vyhľadávač, odkaz, kampaň), vstupná stránka, prehliadač a typ zariadenia, ukladané do súboru cookies a pripájané k objednávke (WooCommerce, atribúcia objednávok).
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a čl. 399 zákona o elektronických komunikáciách (Prawo komunikacji elektronicznej) — váš súhlas v banneri cookies.
Ako dlho: súbor cookies — do zatvorenia prehliadača (relácia návštevy — 30 minút); údaje pripojené k objednávke — rovnako ako údaje objednávky. Súhlas odvoláte tlačidlom „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky.

Štatistika používania Obchodu — Microsoft Clarity (iba so súhlasom)

Údaje: spôsob používania stránok Obchodu — zobrazenia stránok, kliknutia, posúvanie, pohyb kurzora, záznamy priebehu návštevy a mapy kliknutí; adresa navštívenej stránky a odkazujúcej stránky, typ zariadenia a prehliadača, rozlíšenie obrazovky, približná poloha (krajina) určená z IP adresy, náhodný identifikátor prehliadača v súboroch cookies. Obsah polí formulárov je vždy skrytý; na stránkach košíka, pokladne, účtu a kontaktu, vo formulároch, v chate a po prihlásení skrývame celý obsah stránky a na stránkach potvrdenia objednávky, platby a obnovenia hesla Clarity nefunguje. Tieto údaje neprepájame s objednávkou ani s Účtom. Účel: zlepšovanie Obchodu — zisťovanie, ktoré prvky stránok sú nejasné alebo nefungujú.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — súhlas „Analytické“ v banneri cookies (ukladanie a čítanie v zariadení: čl. 399 ods. 1 zákona o elektronických komunikáciách – Prawo komunikacji elektronicznej). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať tlačidlom „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky — vtedy Clarity vypneme a vymažeme jeho súbory cookies; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Ako dlho: súbory cookies — _clck 12 mesiacov, _clsk 1 deň (ostatné — Zásady používania súborov cookies); záznamy v Microsoft Clarity — 30 dní, vybrané záznamy a mapy kliknutí — do 9 mesiacov.

Zálohy

Údaje: kópia súborov a databázy Obchodu vrátane údajov objednávok a Účtov.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem na obnovení Obchodu po poruche alebo útoku, v súvislosti s povinnosťou zaistiť bezpečnosť údajov (čl. 32 GDPR).
Ako dlho: zálohy na serveri Obchodu — do 6 mesiacov; šifrovaná záloha u subjektu zabezpečujúceho technickú správu Obchodu — do 12 mesiacov. Údaje vymazané z Obchodu zmiznú zo záloh po uplynutí týchto lehôt.

Preukazovanie, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov

Údaje: údaje z objednávok, predajných dokladov a korešpondencie.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem.
Ako dlho: do uplynutia premlčacích lehôt nárokov.

Poskytnutie údajov v objednávkovom formulári je dobrovoľné, bez nich však nemôžeme zmluvu uzavrieť ani splniť. Názov firmy a NIP sú potrebné iba na faktúru na firmu a na založenie Firemného účtu. Údaje v chate, v newsletteri a vo formulároch poskytujete dobrovoľne; bez nich nemôžeme odpovedať na otázku alebo odoslať správu.

Neprijímame voči vám rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní údajov vrátane profilovania, ktoré by mali právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovali. Zľava z obratu pre Firemné účty sa vypočítava podľa pevne stanovených prahov opísaných v Obchodných podmienkach.

Komu údaje poskytujeme

Údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na vyššie opísané účely:

nexserv GmbH (značka HosterAPI), Kurfürstenstr. 10, 50678 Köln, Nemecko — poskytovateľovi servera, na ktorom beží Obchod, jeho databáza a zálohy; server sa nachádza v Nemecku (Jülich);
cyber_Folks S.A. (Zenbox), ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań — poskytovateľovi e-mailovej pošty v doméne Obchodu, cez ktorého server Obchod odosiela e-maily (potvrdenia objednávok, odpovede, newsletter) — v rozsahu obsahu týchto správ;
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko — poskytovateľovi e-mailovej schránky Gmail, do ktorej prichádzajú správy zaslané na kontaktnú adresu Obchodu a upozornenia na objednávky, a služby Google Sheets, v ktorej vedieme spoločnú evidenciu predajov — v rozsahu opísanom pri týchto účeloch;
Telegram Messenger Inc. — poskytovateľovi komunikátora Telegram, prostredníctvom ktorého personál Obchodu dostáva upozornenia na objednávky a na žiadosti o kontakt z chatu — v rozsahu opísanom v častiach „Upozornenia pre personál Obchodu“ a „Žiadosť o kontakt v chate“;
Anthropic — poskytovateľovi jazykového modelu Claude, ktorý generuje odpovede chatu — v rozsahu obsahu konverzácie (bez telefónnych čísel a e-mailových adries, ktoré nahrádzame zástupnými značkami) a údajov o produktoch, na ktoré sa pýtate;
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Írsko — poskytovateľovi štatistického nástroja Microsoft Clarity — iba s vaším súhlasom „Analytické“, v rozsahu opísanom v časti „Štatistika používania Obchodu — Microsoft Clarity“;
veľkoobchodným dodávateľom Tovaru, u ktorých objednávame Tovar na vašu Objednávku, a prepravcom, ktorým Dodávatelia zverujú doručenie — v rozsahu potrebnom na doručenie: meno a priezvisko (názov firmy), adresa doručenia a telefón, bez predajných cien; pri osobnom odbere — výdajnému miestu, v rozsahu nevyhnutnom na vydanie Tovaru;
ING Bank Śląski S.A. so sídlom v Katoviciach (ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice) — banke, v ktorej vedieme účet: pri klasickom bankovom prevode — údaje z prevodu (odosielateľ, číslo účtu, suma, správa pre prijímateľa s číslom objednávky);
verejným registrom, ktoré využívame pri našepkávaní: poľskému Ministerstvu financií (zoznam platiteľov DPH, „Biała lista“), Európskej komisii (VIES), a po spustení služby — poľskému Hlavnému štatistickému úradu (register REGON); poľskému Hlavnému úradu geodézie a kartografie (služba geokódovania adries v Poľsku), českému registru adries ČÚZK RÚIAN a pre ostatné krajiny službe OpenStreetMap/Photon — v rozsahu zadaného NIP alebo časti adresy, bez vašej IP adresy;
účtovnej kancelárii a poskytovateľovi softvéru na vystavovanie faktúr, ak Prevádzkovateľ takéto služby využíva — v rozsahu potrebnom na daňové a účtovné zúčtovanie vrátane poľského Národného systému elektronických faktúr (Krajowy System e-Faktur, KSeF);
subjektu, ktorý na základe poverenia Prevádzkovateľa zabezpečuje technickú správu Obchodu (vývoj a údržba šablóny, servera a integrácií, uchovávanie šifrovanej zálohy) — v rozsahu, v akom má prístup k údajom počas servisných prác a v zálohe;
šéfovi poľskej Národnej daňovej správy (Szef Krajowej Administracji Skarbowej) — faktúry pre firmy vystavujeme v Národnom systéme elektronických faktúr (KSeF), ak to predpisy vyžadujú;
orgánom verejnej moci — ak povinnosť poskytnúť údaje vyplýva z právnych predpisov.

Spoločnosti nexserv GmbH a cyber_Folks S.A., účtovná kancelária, subjekt zabezpečujúci technickú správu Obchodu a Anthropic spracúvajú údaje v našom mene na základe zmlúv o spracúvaní osobných údajov (čl. 28 GDPR). Google Ireland Limited spracúva údaje v schránke Gmail a v tabuľke podľa zmluvných podmienok služieb Google a zásad ochrany súkromia Google. Telegram Messenger Inc. spracúva obsah upozornení podľa podmienok služby a zásad ochrany súkromia Telegramu. Microsoft Ireland Operations Limited spracúva údaje z Microsoft Clarity podľa podmienok používania Microsoft Clarity a vyhlásenia spoločnosti Microsoft o ochrane osobných údajov, a to aj ako samostatný prevádzkovateľ. Dodávatelia Tovaru, prepravcovia, ING Bank Śląski S.A. a verejné registre spracúvajú údaje ako samostatní prevádzkovatelia podľa pravidiel opísaných v ich informáciách o ochrane súkromia. Banka, z ktorej platíte, spracúva údaje ako váš poskytovateľ platobných služieb podľa vašej zmluvy s ňou.

Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Server Obchodu sa nachádza v Nemecku a väčšina vyššie uvedených príjemcov spracúva údaje v Európskom hospodárskom priestore (EHP). Výnimky:

Google. Schránku Gmail a tabuľku Google Sheets prevádzkuje Google Ireland Limited a údaje v nich môže spracúvať aj Google LLC v Spojených štátoch. Základom tohto prenosu je vykonávacie rozhodnutie Komisie (EÚ) 2023/1795 z 10. júla 2023 o primeranej úrovni ochrany osobných údajov v rámci EU-US Data Privacy Framework, ktorého účastníkom je Google LLC (čl. 45 GDPR).
Telegram. Upozornenia pre personál Obchodu prichádzajú do komunikátora Telegram, ktorý prevádzkuje Telegram Messenger Inc., spoločnosť so sídlom mimo EHP (zástupca v EÚ: European Data Protection Office (EDPO) v Bruseli). Správy môžu byť spracúvané v krajinách, pre ktoré Európska komisia nekonštatovala primeranú úroveň ochrany, a Telegram s nami neuzatvára zmluvu so štandardnými zmluvnými doložkami. Preto upozornenia na objednávky obsahujú iba minimum potrebné na ich vybavenie (číslo objednávky rozpozná iba Obchod; bez mena a priezviska, adresy, telefónu a e-mailovej adresy). Výnimkou je žiadosť o kontakt, ktorú odošlete v chate — vtedy správa pre personál obsahuje vaše meno a telefón, ktoré na tento účel sami uvádzate.
AI asistent (chat). Obsah konverzácií v chate spracúva Anthropic, ktorý môže spracúvať údaje mimo EHP vrátane Spojených štátov. Prenos je založený na mechanizmoch podľa kapitoly V GDPR (rozhodnutie o primeranej úrovni ochrany alebo štandardné zmluvné doložky). Pred odoslaním obsahu spoločnosti Anthropic v ňom nahrádzame telefónne čísla a e-mailové adresy zástupnými značkami. Viac informácií získate, keď nám napíšete na adresu klimatluxbiuro@gmail.com.
Microsoft Clarity. Nástroj prevádzkuje Microsoft Ireland Operations Limited (Írsko) a údaje môže spracúvať aj Microsoft Corporation v Spojených štátoch. Základom je vykonávacie rozhodnutie Komisie (EÚ) 2023/1795 z 10. júla 2023 (EU-US Data Privacy Framework), ktorého účastníkom je Microsoft Corporation (čl. 45 GDPR), a štandardné zmluvné doložky medzi Microsoft Ireland Operations Limited a Microsoft Corporation (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR).
Našepkávanie adries mimo Poľska. Pre adresy mimo Poľska využívame službu OpenStreetMap/Photon (Komoot), do ktorej zo servera Obchodu odosielame výlučne zadávanú časť adresy.

Inak údaje mimo EHP neprenášame.

Vaše práva

Máte právo:

na prístup k svojim údajom a na získanie ich kópie;
na opravu údajov;
na vymazanie údajov;
na obmedzenie spracúvania;
na prenosnosť údajov, ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu;
namietať proti spracúvaniu na základe nášho oprávneného záujmu;
kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním;
podať sťažnosť predsedovi poľského Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych; ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Ak chcete tieto práva uplatniť, napíšte nám na adresu klimatluxbiuro@gmail.com. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Ak je žiadosť zložitá alebo je žiadostí viac, môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace — budeme vás o tom informovať pred uplynutím prvého mesiaca. Adresy a fakturačné údaje môžete tiež sami zmeniť vo svojom Účte („Môj účet“).

Súhlas s iným ako nevyhnutným ukladaním údajov v prehliadači zmeníte alebo odvoláte tlačidlom „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky — rovnako ľahko, ako ho udeľujete.

Ako údaje chránime

Pripojenie k Obchodu je šifrované (HTTPS).
Server Obchodu je chránený firewallom a automatickým blokovaním adries, z ktorých dochádza k pokusom o prienik. Zálohy sú šifrované.
Heslá k Účtom uchovávame výlučne vo forme odtlačku (hash).
Personál Obchodu má prístup k údajom objednávok v administrácii iba po prihlásení.

Súbory cookies a úložisko prehliadača

Obchod ukladá do vášho prehliadača súbory cookies a údaje v úložisku prehliadača (localStorage a sessionStorage) iba vtedy, keď sú nevyhnutné na fungovanie Obchodu alebo služby, ktorú využívate — košíka, objednávky, prihlásenia do Účtu, chatu, voľby zobrazenia zoznamu produktov a zapamätania vášho rozhodnutia v banneri cookies. Na takéto ukladanie nepotrebujeme váš súhlas. Voliteľné ukladanie — štatistiku Microsoft Clarity a zdroj návštevy pripájaný k objednávke — zapíname iba s vaším súhlasom. Nevyhnutné záznamy a zdroj návštevy ukladá náš server hurtownia-lux.pl; súbory Microsoft Clarity ukladá skript spoločnosti Microsoft, a to iba po udelení súhlasu „Analytické“. Úplný zoznam s názvami a dobami uchovávania nájdete v dokumente Zásady používania súborov cookies (odkaz je aj v banneri cookies). Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť tlačidlom „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky.

Okrem Microsoft Clarity (iba so súhlasom) nepoužívame analytické súbory cookies; nepoužívame reklamné súbory cookies, nevkladáme mapy, videá ani doplnky sociálnych sietí a písma a skripty šablóny Obchodu načítavame z nášho servera.

Zmeny zásad

Tieto zásady aktualizujeme, keď sa menia spôsoby spracúvania údajov v Obchode alebo právne predpisy. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke. Zásady platia od 24. októbra 2026 (zmena 25. októbra 2026: Microsoft Clarity).