Doprava a platby

Pri každom tovare vidíte, či je skladom — zvyčajne s presným počtom kusov alebo metrov. Dostupný tovar odovzdávame na odoslanie hneď po pripísaní platby a posielajú vám ho naši veľkoobchodní dodávatelia. Chcete si tovar vyzdvihnúť osobne? Objednávku zadanú a zaplatenú v pracovný deň do 16:00 si vyzdvihnete na odbernom mieste už nasledujúci pracovný deň. Cenu dopravy vidíte v košíku a v pokladni skôr, než objednávku odošlete.

Cena dopravy kuriérom v Poľsku

Pokladňa vypočíta cenu dopravy z hmotnosti a rozmerov tovaru v košíku. Sumy uvádzame bez DPH aj s DPH (s DPH 23 %); ide o cenu za celú objednávku, aj keď tovar dorazí vo viacerých zásielkach.

Druh zásielky	Podmienky	Cena bez DPH	Cena s DPH
Kuriér — balík	do 31,5 kg a do 250 cm	19,90 zł	24,48 zł
Kuriér — paleta	do 200 kg	119 zł	146,37 zł
Kuriér — paleta	do 400 kg	158 zł	194,34 zł
Kuriér — paleta	do 700 kg	299 zł	367,77 zł
Preprava dlhých predmetov	Tovar dlhší ako 300 cm, do 630 cm	109 zł	134,07 zł
Nadrozmerná preprava	od 630 cm, od 700 kg alebo viac ako 6 dlhých predmetov; termín potvrdíme telefonicky	599 zł	736,77 zł

Doprava je zadarmo, ak hodnota tovaru v košíku dosahuje aspoň 3000 zł bez DPH. Pri nadrozmernej preprave začína doprava zadarmo od 15 000 zł bez DPH.
Zákazník s firemným účtom vidí sumy bez DPH (DPH sa pripočítava v košíku), ostatní — s DPH so sumou bez DPH pod ňou.
Záväzná je cena dopravy zobrazená v pokladni v okamihu odoslania objednávky.

Osobný odber na odbernom mieste

Namiesto dopravy môžete v pokladni zvoliť osobný odber na jednom z odberných miest. Zoznam miest a ich otváracie hodiny: Osobný odber — odberné miesta. Odber je zadarmo.

Objednávka zadaná v pracovný deň do 16:00 je na vyzdvihnutie nasledujúci pracovný deň. Objednávka zadaná neskôr, cez víkend alebo vo sviatok je na vyzdvihnutie ďalší pracovný deň po ňom. Pokladňa zobrazí konkrétny deň.
Termín predpokladá, že tovar je dostupný a platba bude pripísaná — online platbu (imoje) potvrdzujeme hneď, pri klasickom prevode sa termín môže predĺžiť, pretože realizáciu začíname po pripísaní platby.
Ak je v košíku tovar na objednávku, termín odberu potvrdíme e-mailom.
Platbu pri prevzatí neprijímame — objednávku platíte pred odberom: online alebo prevodom.

Kam dodávame

Dodávame na adresy v Poľsku — cenu dopravy počítame podľa pravidiel opísaných vyššie. Posielame aj do ostatných európskych štátov — kuriérom v balíkoch alebo na paletách: pravidlá opisujeme nižšie, v časti Doprava do zahraničia.

Doprava do zahraničia

Posielame do európskych štátov: Európskej únie, Nórska, Islandu, Lichtenštajnska, Švajčiarska, Spojeného kráľovstva, Albánska, Bosny a Hercegoviny, Čiernej Hory, Severného Macedónska, Srbska, Moldavska, Ukrajiny, Andorry, Monaka a San Marína. Do Ruska a Bieloruska neposielame. Doprava zadarmo platí len v Poľsku.

Ako počítame: drobný tovar posielame do zahraničia kuriérom v balíkoch, väčší na paletách. Pokladňa zobrazí cenu dopravy hneď po výbere štátu — spôsob dopravy, počet balíkov alebo paliet a sumu v zlotých — a zaplatíte ju spolu s tovarom. Na paletách je cena dopravy cena palety pre štát doručenia vynásobená počtom paliet, najmenej jednou.
Balíky kuriérom (DPD): keď sa každý tovar z košíka po zabalení zmestí do balíka — do 31,5 kg, najdlhšia strana do 175 cm a najdlhšia strana spolu s obvodom do 300 cm. Cena je súčet cien balíkov podľa cenníka DPD pre štát doručenia, ktoré závisia od hmotnosti balíka (alebo objemovej hmotnosti, keď je balík veľký a ľahký), zaokrúhlený nahor na celé zloté — napríklad balík do 3 kg stojí do Nemecka 66 zł a do Česka 55 zł. Keď je aspoň jeden tovar väčší alebo ťažší, keď by balíkov bolo viac ako 10 alebo keď vychádzajú palety lacnejšie, ide celý košík na paletách.
Koľko paliet: počítame z rozmerov a hmotnosti tovaru v košíku. Tovar dlhší ako 1,2 m (napr. rúry) ide na dlhej palete, ktorá sa počíta ako dve palety.
Mena: ceny a platba v poľských zlotých (PLN). Cenu palety stanovenú v eurách prepočítavame stredným kurzom NBP a zaokrúhľujeme nahor na celé zloté. Cena dopravy zahŕňa DPH.
Tovar dlhší ako 2,4 m alebo tovar, ktorého rozmery v údajoch obchodu nemáme, a tiež balíky do štátu, pre ktorý nemáme cenník kuriéra (napr. do Švajčiarska, Nórska, Spojeného kráľovstva): cenu dopravy vyčíslime po objednávke — v pokladni vtedy uvidíte „Kurier za granicę — koszt dostawy wyceniamy po zamówieniu“ (Kuriér do zahraničia — cenu dopravy vyčíslime po objednávke). Cenovú ponuku pošleme e-mailom do 1 pracovného dňa — zaplatíte ju odkazom do 7 dní, alebo objednávku zrušíte a my vám vrátime celú platbu.
Termín: odosielame rovnako ako pri doručení v Poľsku (pravidlá nižšie, v časti „Termín odoslania a odberu“), pričom preprava do zahraničia môže trvať dlhšie ako v Poľsku. Tovar doručíme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
Mimo Európskej únie platí clo a dovozné dane príjemca.
Prevod zo zahraničia: číslo IBAN a kód BIC/SWIFT uvedieme po odoslaní objednávky. Poplatky vašej banky za prevod a výmenu meny znášate vy.
Klimatizácie a tepelné čerpadlá split: pri doručení do zahraničia sa vyhlásenie F-gas nevyžaduje.
Záruka výrobcu platí v Poľsku. Pri poruche v zahraničí napíšte nám alebo garantovi. Záručná oprava prebehne v Poľsku, v servise určenom garantom, a tovar tam dopravíte na vlastné náklady, ak záručný dokument neurčuje inak. Vaše práva vyplývajúce z nesúladu tovaru so zmluvou (reklamácia) sú rovnaké bez ohľadu na štát doručenia.
Vrátenie: ak od zmluvy odstúpite, tovar vraciate na vlastné náklady — zo zahraničia odhadom najviac 360 € za paletu (z Česka, Slovenska, Litvy, Lotyšska, Estónska a Maďarska 200 €). Pravidlá opisujú Obchodné podmienky.

Termín odoslania a odberu

Dostupnosť vidíte pri každom tovare skôr, než ho pridáte do košíka.

„Dostupné: … ks“ alebo „Dostupný“ — tovar je skladom u dodávateľa. Objednávku odovzdávame na odoslanie hneď po pripísaní platby (pri klimatizáciách a tepelných čerpadlách split — keď dostaneme aj vyhlásenie F-gas). Na odbernom mieste si ho vyzdvihnete nasledujúci pracovný deň — pravidlá sú vyššie, v časti „Osobný odber“.
„Na objednávku“ — termín odoslania závisí od dodávateľa, preto ho potvrdíme e-mailom po odoslaní objednávky. Chcete ho poznať pred nákupom? Zavolajte alebo napíšte — kontakt nájdete dole na stránke.
„Nie je skladom“ — kliknite na „Spýtať sa na dostupnosť“ na stránke tovaru alebo na „Upozorniť ma na dostupnosť“: pošleme jeden e-mail, keď bude tovar opäť skladom.
Tovar z jednej objednávky môže dorazit vo viacerých zásielkach a v rôzne dni — cenu dopravy platíte raz, za celú objednávku.
Ak by sa termín posunul, hneď vám napíšeme: rozhodnete sa, či počkáte dlhšie, alebo od zmluvy odstúpite a získate späť celú platbu (pravidlá v obchodných podmienkach).

Prevzatie zásielky

Zásielku si prezrite v prítomnosti kuriéra. Ak je obal poškodený, požiadajte o spísanie protokolu o škode a urobte fotografie.
Poškodenie zistené neskôr nám nahláste čo najskôr, s fotografiami. Ak nakupujete ako spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa, chýbajúci protokol vám neberie právo na reklamáciu.

Čo robiť, keď tovar dorazil poškodený alebo ho chcete vrátiť, opisujeme na stránke Vrátenie tovaru a reklamácie.

Vyslúžilé spotrebiče

Pri dodaní elektrického alebo elektronického zariadenia určeného pre domácnosť bezplatne odoberieme v mieste dodania vyslúžilé zariadenie z domácnosti rovnakého druhu, ktoré plnilo rovnaké funkcie ako nové — v počte nie väčšom, než je počet zakúpených zariadení. Napíšte nám na adresu klimatluxbiuro@gmail.com, najlepšie pred odoslaním objednávky: odber dohodneme spolu s dopravou, ak to dopravca umožňuje, a ak nie — v inom termíne dohodnutom s vami. Zariadenie na odber musí byť odpojené od inštalácie.

Vyslúžilú klimatizáciu alebo tepelné čerpadlo typu split pred odovzdaním demontuje osoba s certifikátom F-gas, ktorá odčerpá chladivo.
Vyslúžilé zariadenie sa nesmie vyhadzovať s ostatným odpadom. Môžete ho tiež odovzdať v zbernom dvore (PSZOK) svojej obce alebo v inom mieste spätného odberu vyslúžilých zariadení.

Platby

Môžete zaplatiť online v platobnom systéme ING Pay (imoje), ktorý prevádzkuje ING Bank Śląski S.A. so sídlom v Katoviciach, alebo klasickým bankovým prevodom na náš účet v banke ING Bank Śląski. Platíte vždy v zlotých (PLN). Obchod neprijíma platby pri prevzatí (na dobierku) ani na odbernom mieste.

Online (imoje): BLIK, rýchly online prevod z vašej banky, platobná karta (Visa, Mastercard), Google Pay a Apple Pay, splátky imoje alebo „Zaplatiť neskôr“ — napríklad Twisto a BLIK Płacę później, pri nákupe na firmu PragmaGO. Splátky a odloženú platbu poskytuje ich poskytovateľ na základe zmluvy s vami; pri každej z týchto metód pokladňa ukazuje, pre aké sumy je dostupná.
Karta, Google Pay a Apple Pay: platbu potvrdzujete na platobnej stránke imoje banky ING Bank Śląski — údaje karty sa do obchodu nedostanú. Platba kartou je zabezpečená overením 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check).
Platíte mimo Poľska? Keď vo fakturačnej adrese (a bez nej v doručovacej adrese) uvediete inú krajinu ako Poľsko, pokladňa ponúkne platobnú kartu, Google Pay, Apple Pay a klasický prevod. BLIK, rýchly online prevod, splátky a „Zaplatiť neskôr“ sú dostupné len pri adrese v Poľsku.
Klasický prevod: číslo účtu a text prevodu (číslo objednávky) uvidíte po odoslaní objednávky a dostanete ich v potvrdzovacom e-maile; pri prevode zo zahraničia uvádzame aj číslo IBAN a kód BIC/SWIFT.
Zaplaťte do 3 pracovných dní od zadania objednávky. Realizáciu začíname po pripísaní platby — potom vám príde e-mail o prijatí objednávky na vybavenie. Ak platba v tomto termíne nepríde, môžeme objednávku zrušiť.
Ceny v obchode sú uvádzané v zlotých: s DPH aj bez DPH (firemný účet vidí ceny bez DPH), s DPH 23 %. Pri znížení ceny uvádzame najnižšiu cenu produktu za 30 dní pred znížením.

Faktúra s DPH

Faktúru na firmu dostanete, ak v pokladni zaškrtnete „Chcem faktúru na firmu (NIP)“ a uvediete názov firmy a NIP — alebo ak nakupujete z firemného účtu. Údaje môžete uložiť v „Môj účet“, vo fakturačnej adrese.
Kontrolný súčet NIP overujeme už pri zadávaní a navrhujeme údaje firmy z verejných registrov, takže väčšinu preklepov uvidíte pred odoslaním objednávky.
Faktúru na firmu vystavujeme v Národnom systéme elektronických faktúr (KSeF) a jej PDF posielame aj e-mailom; faktúru na súkromnú osobu posielame ako PDF na e-mail z objednávky (prijatím obchodných podmienok s touto formou súhlasíte). Na požiadanie ju zašleme aj poštou.
Každý predaj dokladujeme faktúrou alebo paragónom (pokladničným dokladom) — v súlade s predpismi. Faktúru na súkromnú osobu vystavíme na vašu žiadosť.

Klimatizácie split a vyhlásenie F-gas

Obchod neponúka montáž. Klimatizácie a tepelné čerpadlá typu split obsahujú fluórované chladivo, preto ich predávame po predložení vyhlásenia, že montáž vykoná firma s certifikátom F-gas (nariadenie (EÚ) 2024/573, čl. 11 ods. 7) alebo že zariadenie kupujete na ďalší predaj. Po odoslaní objednávky dostanete odkaz na vyhlásenie s vašimi údajmi (v e-maile a na stránke po objednávke) — vyplňte ho, podpíšte a pošlite sken na klimatluxbiuro@gmail.com. Realizácia objednávky čaká na toto vyhlásenie. Podrobnosti: Vyhlásenie F-gas a Obchodné podmienky.

Otázky k doprave: +48 737 880 775 (po–pi 8:00–18:00), klimatluxbiuro@gmail.com.