Obchodné podmienky internetového obchodu

Preklad na overenie. Záväzné je znenie v poľštine: poľská verzia dokumentu.

§ 1. Všeobecné ustanovenia

1. Internetový obchod Hurtownia Lux, dostupný na adrese hurtownia-lux.pl (ďalej len „Obchod“), prevádzkuje KLIMAT KOMFORT Ivan Butrym, ul. Wesoła 87FA lok. 2, 05-270 Marki, NIP 5242827154, REGON 386265699, podnikateľ zapísaný v poľskej Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárskej činnosti (CEIDG), ktorú vedie minister príslušný pre hospodárstvo (ďalej len „Predávajúci“).
2. Predávajúceho možno kontaktovať e-mailom: klimatluxbiuro@gmail.com, telefonicky: +48 737 880 775 (po–pi 8:00–18:00) a písomne na adrese: ul. Wesoła 87FA lok. 2, 05-270 Marki. Poplatok za telefonický hovor zodpovedá cenníku operátora, ktorého služby Zákazník využíva.
3. Obchodné podmienky upravujú pravidlá používania Obchodu, uzatvárania kúpnych zmlúv na Tovar a práva a povinnosti Predávajúceho a Zákazníka. Ide o podmienky podľa čl. 8 poľského zákona zo dňa 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou cestou.
4. Obchodné podmienky sú bezplatne sprístupnené na stránke Obchodu spôsobom, ktorý umožňuje ich stiahnuť, uložiť a vytlačiť, a to aj pred uzavretím zmluvy.
5. Predávajúci neprevádzkuje vlastný sklad. Tovar pochádza z ponuky veľkoobchodných dodávateľov Predávajúceho (ďalej len „Dodávateľ“) a je Zákazníkovi odosielaný na pokyn Predávajúceho, alebo si ho Zákazník vyzdvihuje na odbernom mieste (§ 8). Zmluvnou stranou a subjektom zodpovedným voči Zákazníkovi za plnenie Zmluvy je Predávajúci.
6. Obchod môžu využívať podnikatelia (vrátane tých, ktorí majú Firemný účet, § 4 a § 14), ako aj spotrebitelia. Práva a povinnosti Zákazníka závisia od toho, či je Spotrebiteľom, Podnikateľom s právami spotrebiteľa, alebo Obchodným zákazníkom (definície v § 2).

§ 2. Definície

Pojmy použité v Obchodných podmienkach majú tento význam:

1. Zákazník — fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, a v prípadoch ustanovených právnymi predpismi aj s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná jednotka, ktorá nie je právnickou osobou, ale zákon jej priznáva právnu spôsobilosť, využívajúca Obchod.
2. Spotrebiteľ — Zákazník, ktorý je fyzickou osobou a uzatvára s Predávajúcim zmluvu, ktorá priamo nesúvisí s jeho podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
3. Podnikateľ s právami spotrebiteľa — Zákazník, ktorý je fyzickou osobou a uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jeho podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre neho nemá profesijnú povahu, vyplývajúcu najmä z predmetu ním vykonávanej podnikateľskej činnosti zverejneného na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárskej činnosti (CEIDG).
4. Obchodný zákazník — Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľom ani Podnikateľom s právami spotrebiteľa.
5. Tovar — hnuteľná vec ponúkaná v Obchode vrátane Súpravy.
6. Súprava — súbor Tovaru predávaný v Obchode ako jedna položka („Súpravy Hurtownia Lux“); cena Súpravy je súčtom cien jej častí.
7. Objednávka — prejav vôle Zákazníka urobený prostredníctvom objednávkového formulára v Obchode, smerujúci k uzavretiu Zmluvy.
8. Zmluva — kúpna zmluva na Tovar uzavretá medzi Predávajúcim a Zákazníkom na diaľku prostredníctvom Obchodu.
9. Účet — súbor údajov Zákazníka v Obchode označený e-mailovou adresou a heslom („Môj účet“).
10. Firemný účet — Účet založený podnikateľom s uvedením NIP a názvu firmy.
11. Odberné miesto — miesto uvedené na stránke Osobný odber — odberné miesta, na ktorom si Zákazník môže vyzdvihnúť Tovar.
12. Dodávateľ — veľkoobchodný dodávateľ, od ktorého Predávajúci nakupuje Tovar a ktorý ho na pokyn Predávajúceho odosiela Zákazníkovi alebo vydáva na Odbernom mieste.
13. Pracovný deň — deň od pondelka do piatku s výnimkou dní pracovného pokoja ustanovených zákonom.

§ 3. Elektronické služby a technické požiadavky

1. Predávajúci poskytuje v Obchode bezplatne tieto služby elektronickými prostriedkami:
   1. prehliadanie ponuky Obchodu a vyhľadávanie (vrátane objednávania podľa kódov)
   2. vedenie Účtu
   3. objednávkový formulár
   4. newsletter (prihlásenie po zadaní e-mailovej adresy a jej potvrdení odkazom zo správy; pravidlá zľavového kódu — § 15)
   5. chat s asistentom založeným na umelej inteligencii, ktorý odpovedá na otázky o ponuke a pomáha vybrať Tovar, a — na žiadosť Zákazníka — formulár žiadosti o kontakt v chate
   6. našepkávanie údajov o firme po zadaní NIP a našepkávanie adresy vo formulároch Obchodu (údaje z verejných registrov)
   7. e-mailové upozornenie na opätovnú dostupnosť Tovaru („Upozorniť na dostupnosť“)
   8. Vyhlásenie o F-plynoch sprístupňované Zákazníkovi po podaní Objednávky zahŕňajúcej zariadenie obsahujúce fluórované skleníkové plyny (§ 9)
2. Zmluva o poskytovaní služby elektronickými prostriedkami sa uzatvára okamihom začatia využívania služby. Zmluva o vedení Účtu sa uzatvára na dobu neurčitú a ostatné zmluvy zanikajú okamihom ukončenia využívania služby, najmä po odoslaní formulára alebo opustení stránky Obchodu.
3. Na používanie Obchodu sú potrebné: zariadenie s prístupom na internet, aktuálna verzia webového prehliadača so zapnutou podporou JavaScriptu a súborov cookies a — na podanie Objednávky a založenie Účtu — aktívna e-mailová schránka.
4. Zákazník nesmie prostredníctvom Obchodu odovzdávať obsah protiprávnej povahy, najmä obsah porušujúci práva iných osôb, ani podnikať kroky narúšajúce fungovanie Obchodu.
5. Využívanie služieb poskytovaných elektronickými prostriedkami je spojené s bežnými rizikami, ako je škodlivý softvér, pokusy o vylákanie údajov (phishing) alebo prevzatie hesla. Predávajúci Zákazníkov v e-mailových správach ani telefonicky nežiada o uvedenie hesla k Účtu ani údajov platobnej karty.
6. Odpovede asistenta v chate majú informatívnu povahu a nepredstavujú ponuku ani záväzok Predávajúceho. Záväzné sú údaje o Tovare, cena a cena dopravy uvedené v Obchode a v súhrne Objednávky. Konverzácia v chate sa ukladá; pravidlá spracúvania údajov opisujú Zásady ochrany osobných údajov.
7. Reklamácie týkajúce sa elektronických služieb možno podávať e-mailom na adresu klimatluxbiuro@gmail.com alebo písomne na adresu ul. Wesoła 87FA lok. 2, 05-270 Marki. Predávajúci na reklamáciu odpovie do 14 dní od jej doručenia, e-mailom alebo písomne. Ak Predávajúci na reklamáciu Spotrebiteľa v tejto lehote neodpovie, má sa za to, že ju uznal.

§ 4. Účet Zákazníka

1. Založenie Účtu je dobrovoľné a bezplatné. Objednávku možno podať aj bez Účtu.
2. Účet sa zakladá v registračnom formulári alebo pri podávaní Objednávky zadaním e-mailovej adresy a hesla. Obchod ponúka Firemný účet a Účet pre súkromnú osobu.
3. Firemný účet môžu založiť výlučne podnikatelia. Pri registrácii Zákazník uvedie NIP, názov firmy, adresu a telefón; Obchod overí kontrolný súčet NIP a môže doplniť údaje o firme z verejných registrov (zoznam platiteľov DPH, VIES). Zákazník zodpovedá za pravdivosť uvedených údajov.
4. V Účte Zákazník vidí históriu a stav Objednávok a ukladá si doručovaciu adresu a fakturačné údaje vrátane názvu firmy a NIP. Zákazník s Firemným účtom vidí ceny bez DPH (§ 6) a — ak mu Predávajúci priznal zľavu z obratu — svoju hodnotu objednávok a zľavu (§ 14).
5. Zákazník uchováva heslo k Účtu v tajnosti a nesprístupňuje Účet tretím osobám.
6. Zákazník môže kedykoľvek, bez uvedenia dôvodu, vypovedať zmluvu o vedení Účtu zaslaním žiadosti o zrušenie Účtu na adresu klimatluxbiuro@gmail.com. Zrušenie Účtu nemá vplyv na skôr podané Objednávky.
7. Predávajúci môže vypovedať zmluvu o vedení Účtu s 14-dňovou výpovednou lehotou, ak Zákazník napriek výzve naďalej porušuje § 3 ods. 4. Výpoveď spolu s jej dôvodom zašle Predávajúci e-mailom.

§ 5. Objednávky a uzavretie Zmluvy

1. Informácie o Tovare v Obchode predstavujú výzvu na uzavretie Zmluvy.
2. Na podanie Objednávky Zákazník:
   1. pridá Tovar do košíka;
   2. v pokladni uvedie údaje na doručenie a na predajný doklad a zvolí spôsob dopravy (doručenie kuriérom alebo osobný odber na Odbernom mieste, a pri doručovacej adrese v zahraničí — doprava do zahraničia, § 8 ods. 7–8) a spôsob platby z dostupných možností;
   3. skontroluje súhrn: Tovary, ich ceny, cenu dopravy a celkovú sumu na úhradu, a v prípade opísanom v § 8 ods. 8 informáciu, že cenu dopravy Predávajúci vyčísli po podaní Objednávky;
   4. prijme Obchodné podmienky a klikne na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo na tlačidlo s rovnocenným znením.
3. Po podaní Objednávky Obchod potvrdí jej obdržanie na stránke so súhrnom Objednávky a e-mailom. Zákazník, ktorý zvolil bežný bankový prevod, dostane na stránke so súhrnom Objednávky a v e-maili číslo bankového účtu Predávajúceho a správu pre prijímateľa. Potvrdenie o obdržaní neznamená prijatie Objednávky na vybavenie.
4. Zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci zaúčtuje platbu za Objednávku a zašle Zákazníkovi e-mail o prijatí Objednávky na vybavenie (stav „V spracovaní“).
5. Ak platba nebude pripísaná v lehote podľa § 7 ods. 2, Objednávka sa zruší a Zmluva sa neuzavrie.
6. Ak sa po uzavretí Zmluvy ukáže, že Tovar nemožno dodať v lehote podľa § 8 ods. 3, Predávajúci o tom Zákazníka bezodkladne informuje e-mailom; Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami spotrebiteľa môžu v takom prípade od Zmluvy odstúpiť za podmienok čl. 543¹ poľského Občianskeho zákonníka (Kodeks cywilny) a Predávajúci vráti zaplatenú sumu bezodkladne, najneskôr do 14 dní.
7. Tovar z jednej Objednávky môže byť odoslaný v niekoľkých zásielkach, rôznymi Dodávateľmi a prepravcami, a doručený v rôzne dni. Cena dopravy uvedená v pokladni sa vzťahuje na celú Objednávku (§ 8).
8. Potvrdenie o uzavretí Zmluvy spolu s Obchodnými podmienkami a vzorovým formulárom na odstúpenie od zmluvy zašle Predávajúci Zákazníkovi e-mailom „Objednávka prijatá na vybavenie“ (ako prílohy vo formáte HTML na uloženie a vytlačenie), najneskôr v okamihu dodania Tovaru. Obchodné podmienky a vzorový formulár (príloha č. 1) sú v Obchode dostupné aj pred podaním Objednávky.
9. Až do kliknutia na objednávkové tlačidlo môže Zákazník meniť obsah košíka a opravovať zadané údaje. Pokladňa pred podaním Objednávky označí chýbajúce alebo chybne vyplnené polia vrátane NIP s nesprávnym kontrolným súčtom. Zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku. Obsah Objednávky a Zmluvy Predávajúci zaznamenáva v e-mailových správach uvedených v § 5 ods. 3 a § 5 ods. 4 a Zákazník, ktorý má Účet, k nemu má prístup aj v Účte.
10. Zákazník, ktorý je fyzickou osobou podnikateľom, môže najneskôr v okamihu uzavretia Zmluvy vyhlásiť, napríklad v poznámke k Objednávke alebo e-mailom, či má Zmluva pre neho profesijnú povahu. Predávajúci nepodmieňuje uzavretie Zmluvy urobením takého vyhlásenia (čl. 7aa ods. 2 poľského zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa [ustawa o prawach konsumenta]).

§ 6. Ceny

1. Ceny Tovaru sa v Obchode uvádzajú v poľských zlotých. Návštevník bez Účtu a Zákazník s Účtom pre súkromnú osobu vidia cenu s DPH a pod ňou cenu bez DPH. Zákazník s Firemným účtom vidí cenu bez DPH a pod ňou cenu s DPH; DPH sa pripočítava v košíku. Sadzba DPH vyplýva z právnych predpisov a spravidla je 23%.
2. Záväzná je cena Tovaru uvedená v Obchode v okamihu podania Objednávky. Celkovú sumu na úhradu vrátane ceny dopravy vidí Zákazník v súhrne pred podaním Objednávky, s výnimkou prípadu opísaného v § 8 ods. 8.
3. Cena dopravy nie je zahrnutá v cene Tovaru. Obchod ju uvádza samostatne v košíku a v pokladni pred podaním Objednávky: na adresy v Poľsku podľa hmotnosti a rozmerov Tovarov (§ 8 ods. 2), pri doručení do zahraničia podľa počtu a hmotnosti kuriérskych balíkov alebo podľa počtu paliet (§ 8 ods. 7).
4. Pri každej informácii o znížení ceny Tovaru Obchod uvádza najnižšiu cenu tohto Tovaru platnú v období 30 dní pred zavedením zníženia a, ak je stanovený, aj dátum ukončenia akcie. Ak je Tovar ponúkaný kratšie ako 30 dní, Obchod uvádza najnižšiu cenu z obdobia od začiatku ponuky do zavedenia zníženia (čl. 4 ods. 2 a 3 poľského zákona z 9. mája 2014 o informovaní o cenách tovarov a služieb).
5. Zákazníkovi s Firemným účtom, ktorému Predávajúci priznal zľavu z obratu, Obchod zobrazuje cenu po zľave ako „Vaša cena“ (§ 14).
6. Predávajúci môže ceny Tovaru v Obchode meniť. Zmena ceny sa nevzťahuje na Objednávky podané pred zmenou.

§ 7. Platby a predajné doklady

1. Obchod ponúka tieto spôsoby platby:
   1. online platby v externom platobnom systéme ING Pay (imoje), ktorý prevádzkuje ING Bank Śląski S.A. so sídlom v Katoviciach: BLIK, rýchly online prevod z účtu v banke (pay-by-link), platobná karta (Visa, Mastercard), Google Pay a Apple Pay, splátky imoje a odložené platby „Zapłać później“ (Zaplatiť neskôr; najmä Twisto a BLIK Płacę później, pre Zákazníkov nakupujúcich na firmu PragmaGO);
   2. bežný bankový prevod na bankový účet Predávajúceho vedený v ING Bank Śląski S.A.; číslo účtu a správu pre prijímateľa (číslo Objednávky) dostane Zákazník na stránke so súhrnom Objednávky a v e-maili potvrdzujúcom obdržanie Objednávky.

   BLIK, rýchly online prevod, splátky imoje a odložené platby sú dostupné, ak je vo fakturačnej adrese Objednávky (a ak nebola uvedená, v doručovacej adrese) uvedené Poľsko; pri adrese v inom štáte môže Zákazník zaplatiť platobnou kartou, cez Google Pay alebo Apple Pay alebo bežným bankovým prevodom. Platbu kartou, Google Pay a Apple Pay Zákazník potvrdzuje na platobnej stránke imoje, ktorú prevádzkuje ING Bank Śląski S.A. — Obchod nezískava údaje karty. Platba kartou je zabezpečená overením 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check). Dostupné spôsoby platby a pri splátkach a odložených platbách aj sumy, pre ktoré sú dostupné, vidí Zákazník v pokladni pred podaním Objednávky. Splátky a odložené platby poskytujú ich poskytovatelia na základe samostatnej zmluvy so Zákazníkom, uzatváranej v platobnej službe za podmienok týchto poskytovateľov. Obchod neprijíma platby pri prevzatí (na dobierku), a to ani na Odbernom mieste. Všetky platby sa uskutočňujú v poľských zlotých (PLN).

2. Zákazník zaplatí do 3 Pracovných dní od podania Objednávky. Za deň zaplatenia sa považuje deň pripísania platby na účet Predávajúceho, pri online platbe imoje deň, keď platobná služba potvrdí Predávajúcemu vykonanie platby. S vybavovaním Objednávky Predávajúci začne po zaúčtovaní platby.
3. Ak platba nebude pripísaná v lehote podľa ods. 2, Predávajúci môže Objednávku zrušiť: v takom prípade nezašle e-mail o prijatí Objednávky na vybavenie a Zmluva sa neuzavrie (§ 5 ods. 4). Platbu, ktorá bude pripísaná po zrušení Objednávky, Predávajúci vráti bezodkladne, najneskôr do 14 dní, na účet, z ktorého ju dostal.
4. Predávajúci dokladuje predaj faktúrou alebo pokladničným dokladom v súlade s predpismi o dani z tovarov a služieb. Faktúru na firmu Predávajúci vystaví, ak Zákazník v Objednávke zaškrtne „Chcem faktúru na firmu“ alebo má firemný účet a uvedie názov firmy a NIP; faktúru na súkromnú osobu na žiadosť Zákazníka. Faktúru pre Zákazníka, ktorý uviedol NIP, Predávajúci vystaví v Krajowom Systemie e-Faktur (KSeF), ak to predpisy vyžadujú; Zákazník ju dostane v KSeF a jej vizualizáciu (PDF s QR kódom) Predávajúci zašle aj na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Ostatné faktúry Predávajúci zasiela v elektronickej forme (PDF) na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke; prijatím Obchodných podmienok Zákazník vyjadruje súhlas s doručovaním faktúr v tejto forme (čl. 106n zákona zo dňa 11 marca 2004 o dani z tovarov a služieb). Na želanie Zákazníka Predávajúci zašle faktúru aj poštou.
5. Vrátenie platby uskutočňuje Predávajúci rovnakým spôsobom platby, aký použil Zákazník — pri bežnom bankovom prevode na účet, z ktorého bola platba uskutočnená — ibaže Zákazník súhlasí s iným spôsobom, ktorý pre neho nie je spojený so žiadnymi nákladmi.

§ 8. Doprava a osobný odber

1. Predávajúci doručuje Tovar na adresy v Poľsku a za podmienok podľa ods. 7–10 aj do ostatných európskych štátov uvedených na stránke Doprava a platby. Predávajúci nedodáva Tovar do Ruska a Bieloruska. Zákazník si môže zvoliť aj osobný odber na Odbernom mieste (§ 8 ods. 4).
2. Na adresy v Poľsku vypočíta pokladňa cenu doručenia kuriérom podľa hmotnosti a rozmerov Tovaru v košíku. Sumy bez DPH (v zátvorke s DPH 23%) sú: kuriérsky balík (do 31,5 kg a 250 cm) — 19,90 zł bez DPH (24,48 zł s DPH); paleta do 200 kg — 119 zł bez DPH (146,37 zł s DPH), do 400 kg — 158 zł bez DPH (194,34 zł s DPH), do 700 kg — 299 zł bez DPH (367,77 zł s DPH); preprava Tovaru dlhšieho ako 300 cm (do 630 cm) — 109 zł bez DPH (134,07 zł s DPH); nadrozmerná preprava (Tovar s dĺžkou od 630 cm, od 700 kg alebo viac ako 6 dlhých kusov) — 599 zł bez DPH (736,77 zł s DPH), s termínom potvrdzovaným telefonicky. Doprava je zadarmo, ak hodnota Tovaru v košíku je aspoň 3000 zł bez DPH; pri nadrozmernej preprave — aspoň 15 000 zł bez DPH. Záväzná je cena dopravy uvedená v pokladni v okamihu podania Objednávky. Podrobnosti: stránka Doprava a platby.
3. Pri každom Tovare Obchod zobrazuje jeho dostupnosť: „Dostupné“ s počtom jednotiek na sklade alebo „Skladom“, „Na objednávku“ alebo „Nie je na sklade“. Dostupný Tovar odovzdá Predávajúci na odoslanie bezodkladne po zaúčtovaní platby (§ 7 ods. 2) a Tovar, na ktorý sa vzťahuje § 9 ods. 3, až po doručení aj Vyhlásenia o F-plynoch. Termín odoslania Tovaru označeného „Na objednávku“ potvrdí Predávajúci e-mailom; Zákazník sa naň môže pred podaním Objednávky informovať telefonicky alebo e-mailom. Termín osobného odberu určuje ods. 4. Ak je pri Tovare uvedený termín odoslania, Predávajúci Tovar v tomto termíne odošle, a ak uvedený nie je — dodá Tovar bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia Zmluvy. Zákazník sa môže prihlásiť aj na e-mailové upozornenie na opätovnú dostupnosť Tovaru. Ak sa po uzavretí Zmluvy ukáže, že Tovar nemožno v tejto lehote dodať, použije sa § 5 ods. 6.
4. Osobný odber na Odbernom mieste je bezplatný. Zákazník si Odberné miesto zvolí v pokladni; zoznam miest a ich otváracie hodiny sú na stránke Osobný odber — odberné miesta. Pokladňa uvádza termín odberu: pri Objednávke podanej v Pracovný deň do 16:00 hod. je to nasledujúci Pracovný deň a pri Objednávke podanej neskôr, cez víkend alebo vo sviatok — ďalší Pracovný deň po ňom. Termín predpokladá, že Tovar je dostupný a platba bude zaúčtovaná na účet Predávajúceho (§ 7 ods. 2); pri Tovare na objednávku potvrdí Predávajúci termín odberu e-mailom. Zákazník si Tovar vyzdvihne počas otváracích hodín zvoleného miesta.
5. Zákazníkovi sa odporúča prezrieť si zásielku v prítomnosti prepravcu a v prípade poškodenia obalu — spísať s prepravcom protokol o škode a urobiť fotografie. Absencia protokolu neobmedzuje práva Spotrebiteľa ani Podnikateľa s právami spotrebiteľa z nesúladu Tovaru so Zmluvou ani právo na odstúpenie od Zmluvy.
6. Pri dodaní elektrického alebo elektronického zariadenia určeného pre domácnosti Zákazníkovi Predávajúci bezplatne prevezme v mieste dodania použité zariadenie pochádzajúce z domácnosti, ak je rovnakého druhu a plnilo rovnaké funkcie ako dodané zariadenie (čl. 37 ods. 2 zákona zo dňa 11. septembra 2015 o použitých elektrických a elektronických zariadeniach). Spôsob nahlásenia odberu a informácie o zberných miestach použitých zariadení nájdete na stránke Doprava a platby.
7. Do zahraničia Predávajúci odosiela Tovary dopravcom, ktorého zvolí Predávajúci: kuriérom v balíkoch alebo na paletách (paleta EURO 120 × 80 cm). Kuriérom Predávajúci odosiela Objednávku, v ktorej sa každý Tovar po zabalení zmestí do kuriérskeho balíka (hmotnosť balíka do 31,5 kg, najdlhšia strana do 175 cm a najdlhšia strana spolu s obvodom — dvoma šírkami a dvoma výškami — do 300 cm), ak sa Tovary zmestia najviac do 10 balíkov a doprava kuriérom nie je drahšia ako na paletách; pokladňa vtedy zobrazí spôsob dopravy „Kurier za granicę (DPD)“ (Kuriér do zahraničia (DPD)) s počtom balíkov. Cena dopravy kuriérom je súčet cien balíkov podľa cenníka kuriéra pre štát doručenia; cena balíka závisí od jeho hmotnosti, alebo — ak je vyššia — od objemovej hmotnosti (objem balíka v cm³ vydelený 5000), a súčet sa zaokrúhľuje nahor na celé zloté. Ostatné Objednávky Predávajúci odosiela na paletách: cena dopravy je cena jednej palety pre štát doručenia vynásobená počtom paliet potrebných na prepravu Tovarov z Objednávky, najmenej však jednou; počet paliet Obchod vypočíta z rozmerov a hmotnosti Tovarov. Tovary dlhšie ako 1,2 m zaberajú dlhú paletu, ktorá sa počíta ako dve palety. Ceny paliet sú stanovené v eurách a na poľské zloté sa prepočítavajú podľa posledného zverejneného stredného kurzu eura Poľskej národnej banky (NBP), pričom cena jednej palety sa zaokrúhľuje nahor na celé zloté. Cena dopravy zahŕňa daň z pridanej hodnoty (DPH). Po výbere štátu doručenia, pred podaním Objednávky, pokladňa zobrazí spôsob dopravy, počet balíkov alebo paliet (pri paletách aj cenu palety v eurách) a cenu dopravy v zlotých; záväzná je cena uvedená v súhrne v okamihu podania Objednávky. Cenu dopravy Zákazník platí v poľských zlotých, spolu s Tovarmi.
8. Ak Tovary z Objednávky nemožno prepraviť na palete EURO (najmä Tovar dlhší ako 2,4 m alebo Tovar, o ktorého rozmeroch Obchod nemá údaje) alebo majú Tovary z Objednávky ísť kuriérom (ods. 7) do štátu, pre ktorý Obchod nemá cenník kuriéra, pokladňa zobrazí spôsob dopravy „Kurier za granicę — koszt dostawy wyceniamy po zamówieniu“ (Kuriér do zahraničia — cenu dopravy vyčíslime po objednávke). Zákazník vtedy pri Objednávke platí len za Tovary a v pokladni potvrdí, že tieto pravidlá pozná. Do 1 Pracovného dňa od podania Objednávky pošle Predávajúci Zákazníkovi e-mailom cenovú ponuku dopravy s odkazom na zaplatenie a odkazom na zrušenie. Zaplatenie znamená prijatie ponuky; Predávajúci odošle Tovary po pripísaní platby a lehota podľa ods. 3 plynie od tohto dňa. Ak Zákazník ponuku neprijme (zvolí odkaz „Nie akceptuję — anuluj zamówienie“ (Nesúhlasím — zrušiť objednávku), oznámi to Predávajúcemu e-mailom alebo nezaplatí cenu dopravy do 7 dní od doručenia ponuky), Predávajúci Objednávku zruší, a ak už bola Zmluva uzavretá, môže od nej ktorákoľvek zo strán odstúpiť do 14 dní odo dňa, keď Zákazník ponuku dostal. Predávajúci potom Zákazníkovi vráti všetky platby, ktoré od neho prijal, bezodkladne, najneskôr do 14 dní, rovnakým platobným prostriedkom, aký použil Zákazník, pokiaľ Zákazník nesúhlasí s iným spôsobom, s ktorým preňho nie sú spojené žiadne náklady.
9. Pri doručení do štátu mimo Európskej únie clo, dovozná daň ani poplatky za colné konanie v štáte doručenia nie sú zahrnuté v cene Tovarov ani v cene dopravy a platí ich príjemca. Predávajúci odovzdá dopravcovi doklady potrebné na colné konanie. Poplatky banky Zákazníka za zahraničný prevod a výmenu meny znáša Zákazník; údaje na platbu zo zahraničia (IBAN, BIC/SWIFT) Obchod uvedie po podaní Objednávky.
10. Pri doručení do zahraničia Predávajúci odošle Tovar v lehote podľa ods. 3, pričom preprava do štátu doručenia môže trvať dlhšie ako v Poľsku. Predávajúci dodá Tovar bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia Zmluvy, a v prípade podľa ods. 8 odo dňa pripísania platby za dopravu.

§ 9. Montáž a zariadenia s fluórovanými skleníkovými plynmi (F-plyny)

1. Zmluva zahŕňa predaj Tovaru a nezahŕňa montáž. Predávajúci neposkytuje službu montáže ani nesprostredkúva jej objednanie.
2. Klimatizácie a tepelné čerpadlá typu split naplnené fluórovanými skleníkovými plynmi, napríklad chladivom R32, sú zariadenia, ktoré nie sú hermeticky uzavreté. Podľa čl. 11 ods. 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/573 smie byť takéto zariadenie predané konečnému používateľovi iba vtedy, ak bol predložený doklad, že inštaláciu vykoná podnik, ktorý je držiteľom certifikátu pre F-plyny. Týka sa to vonkajších jednotiek split, kompletov s chladivom a Súprav, ktoré takúto časť obsahujú. Pravidlá a podrobnosti opisuje stránka Vyhlásenie o F-plynoch.
3. Po podaní Objednávky zahŕňajúcej takéto zariadenie dostane Zákazník odkaz na Vyhlásenie o F-plynoch s údajmi Objednávky (v e-maili a na stránke po objednaní). Zákazník ho vyplní v príslušnom vzore — podľa toho, či montáž vykoná firma s certifikátom pre F-plyny, alebo či sa zariadenie kupuje na ďalší predaj — podpíše ho a zašle e-mailom na adresu klimatluxbiuro@gmail.com s uvedením čísla Objednávky. Vybavenie Objednávky s takýmto zariadením čaká na Vyhlásenie o F-plynoch. Pri Objednávkach s adresou mimo Poľska sa Vyhlásenie nevyžaduje.
4. Zmiešaná Objednávka (zariadenie split a iný Tovar) vyžaduje Vyhlásenie o F-plynoch pre položky split. Samotná vnútorná jednotka a príslušenstvo Vyhlásenie nevyžadujú.
5. Záručné podmienky výrobcu môžu vyžadovať montáž a uvedenie zariadenia do prevádzky inštalatérom s certifikátom pre F-plyny a potvrdenie tejto skutočnosti v záručnom liste (§ 12).

§ 10. Právo na odstúpenie od Zmluvy

1. Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami spotrebiteľa môžu od Zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
2. Lehota na odstúpenie od Zmluvy plynie odo dňa, keď Zákazník alebo ním určená tretia osoba iná ako prepravca prevzala Tovar do držby. Ak Zmluva zahŕňa viac položiek Tovaru dodávaných samostatne, vrátane dodania v niekoľkých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej položky Tovaru do držby.
3. Na odstúpenie od Zmluvy stačí pred uplynutím lehoty zaslať Predávajúcemu vyhlásenie o odstúpení, napríklad e-mailom na adresu klimatluxbiuro@gmail.com alebo listom na adresu ul. Wesoła 87FA lok. 2, 05-270 Marki. Zákazník môže použiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 k Obchodným podmienkam, nie je to však povinné. Predávajúci bezodkladne e-mailom potvrdí prijatie vyhlásenia.
4. Predávajúci vráti Zákazníkovi všetky od neho prijaté platby vrátane nákladov na dodanie Tovaru bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy. Vrátenie sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký použil Zákazník, ibaže Zákazník súhlasí s iným spôsobom, ktorý pre neho nie je spojený so žiadnymi nákladmi.
5. Predávajúci môže vrátenie platby zadržať až do okamihu, keď dostane Tovar späť alebo keď mu Zákazník preukáže jeho odoslanie, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr, ibaže Predávajúci navrhol, že si Tovar vyzdvihne sám.
6. Zákazník odošle Tovar bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy, na adresu, ktorú Predávajúci uviedol v potvrdení o prijatí vyhlásenia, a ak ju Predávajúci neuvedie — na adresu Predávajúceho uvedenú v § 1. Na dodržanie lehoty stačí odoslať Tovar pred jej uplynutím.
7. Zákazník znáša priame náklady na vrátenie Tovaru. Tovar, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť bežným spôsobom poštou, najmä paletový Tovar a dlhé kusy, sa zasiela kuriérskou alebo paletovou zásielkou. Cena takejto zásielky závisí od rozmerov a hmotnosti Tovaru, počtu balíkov alebo paliet a od cenníka prepravcu zvoleného Zákazníkom a môže byť výrazne vyššia ako cena bežného poštového balíka, a pri vrátení zo zahraničia vyššia ako pri vrátení z Poľska. Odhadované maximálne náklady na vrátenie takéhoto Tovaru z iného štátu ako Poľsko sú 360 € za každú paletu (z Česka, Slovenska, Litvy, Lotyšska, Estónska a Maďarska 200 €), v prepočte na zloté stredným kurzom eura Poľskej národnej banky (NBP).
8. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré je výsledkom zaobchádzania s Tovarom spôsobom presahujúcim rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
9. Namontovanie Tovaru nevylučuje právo na odstúpenie od Zmluvy, ale montáž, naplnenie systému a používanie presahujú úkony potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru, a preto môžu viesť k zodpovednosti Zákazníka podľa § 10 ods. 8. Namontovaný Tovar treba pred odoslaním odpojiť od inštalácie a zariadenie obsahujúce fluórované skleníkové plyny demontuje osoba s certifikátom pre F-plyny, ktorá zabezpečí chladivo.
10. Predávajúci neuplatňuje na Tovar ponúkaný v Obchode žiadne výnimky z práva na odstúpenie od Zmluvy.
11. Okamihom odstúpenia od Zmluvy zanikajú s ňou súvisiace doplnkové zmluvy uzavreté Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa, ak na ich základe poskytuje plnenie Predávajúci alebo tretia osoba na základe dohody s Predávajúcim. Zákazník neznáša náklady spojené so zánikom týchto zmlúv s výnimkou nákladov uvedených v čl. 33, čl. 34 ods. 2 a čl. 35 poľského zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa. Ak bola doplnková zmluva uzavretá s treťou osobou, Predávajúci túto osobu o odstúpení od Zmluvy informuje (čl. 37 uvedeného zákona).
12. Právo na odstúpenie od Zmluvy podľa tohto paragrafu Obchodnému zákazníkovi nepatrí.

§ 11. Súlad Tovaru so Zmluvou a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi a Podnikateľovi s právami spotrebiteľa za nesúlad Tovaru so Zmluvou, ktorý existoval v okamihu jeho dodania a prejavil sa do dvoch rokov od tohto okamihu, za podmienok ustanovených v kapitole 5a poľského zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa. Pri nesúlade, ktorý sa prejaví pred uplynutím dvoch rokov od dodania Tovaru, sa predpokladá, že existoval už v okamihu dodania, ibaže sa preukáže opak alebo túto domnienku nemožno zosúladiť so špecifikami Tovaru alebo s povahou nesúladu. Predávajúci zodpovedá aj za nesúlad vyplývajúci z nesprávnej montáže Tovaru, ak montáž vykonal Predávajúci alebo bola vykonaná na jeho zodpovednosť, a tiež vtedy, ak nesprávna montáž vykonaná Zákazníkom vyplynula z chýb v návode dodanom s Tovarom.
2. Ak je Tovar v nesúlade so Zmluvou, Zákazník môže požadovať jeho opravu alebo výmenu. Predávajúci môže vykonať výmenu, keď Zákazník požaduje opravu, alebo opravu, keď Zákazník požaduje výmenu, ak je uvedenie Tovaru do súladu so Zmluvou spôsobom zvoleným Zákazníkom nemožné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady. Ak sú oprava aj výmena nemožné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady, Predávajúci môže uvedenie Tovaru do súladu so Zmluvou odmietnuť.
3. Predávajúci vykoná opravu alebo výmenu v primeranom čase od okamihu, keď bol o nesúlade informovaný, bez neprimeraných ťažkostí pre Zákazníka a na vlastné náklady vrátane nákladov na vyzdvihnutie Tovaru. Ak bol Tovar namontovaný skôr, ako sa nesúlad so Zmluvou prejavil, Predávajúci Tovar demontuje a po oprave alebo výmene ho znova namontuje, alebo zabezpečí vykonanie týchto úkonov na svoje náklady.
4. Zákazník môže urobiť vyhlásenie o znížení ceny alebo o odstúpení od Zmluvy, ak:
   1. Predávajúci odmietol uviesť Tovar do súladu so Zmluvou alebo ho do súladu neuviedol;
   2. nesúlad naďalej trvá, hoci sa Predávajúci pokúsil uviesť Tovar do súladu so Zmluvou;
   3. nesúlad je taký podstatný, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od Zmluvy bez predchádzajúcej požiadavky na opravu alebo výmenu;
   4. z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností jasne vyplýva, že Predávajúci neuvedie Tovar do súladu so Zmluvou v primeranom čase alebo bez neprimeraných ťažkostí pre Zákazníka.
5. Zákazník nemôže od Zmluvy odstúpiť, ak je nesúlad Tovaru so Zmluvou nepodstatný. Predpokladá sa, že nesúlad je podstatný.
6. Sumu prislúchajúcu v súvislosti so znížením ceny vráti Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia vyhlásenia Zákazníka. Po odstúpení od Zmluvy z dôvodu nesúladu Zákazník bezodkladne vráti Tovar na náklady Predávajúceho a Predávajúci vráti cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia Tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní. Vrátenie sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký použil Zákazník, ibaže Zákazník súhlasí s iným spôsobom, ktorý pre neho nie je spojený so žiadnymi nákladmi.
7. Reklamáciu možno podať e-mailom na adresu klimatluxbiuro@gmail.com alebo písomne na adresu ul. Wesoła 87FA lok. 2, 05-270 Marki. V reklamácii je vhodné uviesť číslo Objednávky, názov a kód výrobcu Tovaru, opis nesúladu a dátum jeho zistenia, požiadavku a kontaktné údaje. Fotografie uľahčujú vybavenie reklamácie, nie sú však jej podmienkou. Praktické pokyny sú na stránke Vrátenie tovaru a reklamácie.
8. Predávajúci na reklamáciu odpovie do 14 dní od jej doručenia, e-mailom alebo písomne. Ak Predávajúci na reklamáciu Spotrebiteľa v tejto lehote neodpovie, má sa za to, že reklamáciu uznal (čl. 7a poľského zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa).
9. Práva z nesúladu Tovaru so Zmluvou patria Zákazníkovi nezávisle od záruky výrobcu (§ 12). Zákazník môže uplatniť buď práva z nesúladu, alebo práva zo záruky.

§ 12. Záruka výrobcu

1. Na Tovar sa môže vzťahovať záruka výrobcu alebo dovozcu (poskytovateľa záruky). Údaje o poskytovateľovi záruky, dobu trvania, rozsah a podmienky záruky určuje záručný list priložený k Tovaru alebo sprístupnený poskytovateľom záruky.
2. Záručné podmienky výrobcov môžu vyžadovať správnu montáž oprávneným inštalatérom a pri klimatizáciách a tepelných čerpadlách — montáž a uvedenie do prevádzky inštalatérom s certifikátom pre F-plyny, potvrdenie uvedenia do prevádzky v záručnom liste alebo pravidelné servisné prehliadky. Záväzné sú podmienky uvedené v záručnom liste.
3. Predávajúci neposkytuje na Tovar vlastnú záruku.
4. Záruka nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva Spotrebiteľa a Podnikateľa s právami spotrebiteľa z nesúladu Tovaru so Zmluvou.
5. Záruka výrobcu alebo dovozcu platí za podmienok a na území uvedených v záručnom dokumente; záruky na Tovary predávané v Obchode platia na území Poľska. Pri doručení do zahraničia sa záruka nevzťahuje na opravy v štáte doručenia: v prípade poruchy ju Zákazník nahlási Predávajúcemu alebo priamo garantovi a záručná oprava prebehne v Poľsku, v servise určenom garantom. Tovar do tohto servisu Zákazník doručí na vlastné náklady, ak záručný dokument neurčuje inak. Toto ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje oprávnenia Spotrebiteľa a Podnikateľa s právami spotrebiteľa vyplývajúce z nesúladu Tovaru so Zmluvou (§ 11) — patria im bez ohľadu na štát doručenia.

§ 13. Obchodní zákazníci

1. Ustanovenia tohto paragrafu sa vzťahujú výlučne na Obchodných zákazníkov.
2. Zákonná zodpovednosť Predávajúceho za vady Tovaru voči Obchodnému zákazníkovi je vylúčená (čl. 558 § 1 poľského Občianskeho zákonníka [Kodeks cywilny]), s výnimkou vád, ktoré Predávajúci ľstivo zamlčal (čl. 558 § 2 Občianskeho zákonníka). Na práva zo záruky výrobcu to nemá vplyv.
3. Okamihom odovzdania Tovaru prepravcovi prechádzajú na Obchodného zákazníka úžitky a ťarchy spojené s Tovarom a nebezpečenstvo jeho náhodnej straty alebo poškodenia.
4. Obchodný zákazník prezrie zásielku v čase a spôsobom obvyklým pri zásielkach tohto druhu, a ak zistí úbytok alebo poškodenie Tovaru vzniknuté počas prepravy, vykoná úkony potrebné na určenie zodpovednosti prepravcu (čl. 545 § 2 poľského Občianskeho zákonníka).
5. Zodpovednosť Predávajúceho voči Obchodnému zákazníkovi za nesplnenie alebo nesprávne splnenie Zmluvy je obmedzená do výšky ceny Tovaru a nezahŕňa ušlý zisk. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne.
6. Spory medzi Predávajúcim a Obchodným zákazníkom rozhoduje súd miestne príslušný podľa stáleho miesta výkonu podnikateľskej činnosti Predávajúceho uvedeného v § 1 ods. 1.

§ 14. Zľava z obratu pre Firemné účty

1. Zákazník s Firemným účtom, ktorému Predávajúci po overení firmy priznal zľavu z obratu (ďalej len „Zľava“), získava zníženie ceny Tovaru bez DPH. Výška Zľavy závisí od hodnoty Tovaru bez DPH, ktorý Zákazník nakúpil za posledných 12 mesiacov: od 20 000 zł bez DPH — 1%, od 60 000 zł bez DPH — 2%, od 150 000 zł bez DPH — 3%.
2. Do hodnoty nákupov sa započítava hodnota Tovaru bez DPH (po zľavách, bez ceny dopravy) z uhradených Objednávok, t. j. Objednávok v spracovaní, odoslaných alebo vybavených, znížená o vrátený tovar. Obdobie 12 mesiacov sa posúva každý deň.
3. Zľava je zohľadnená v cene Tovaru („Vaša cena“) na stránke Tovaru, v košíku aj v pokladni a faktúra obsahuje jednotkovú cenu po Zľave. Zľava sa nevzťahuje na cenu dopravy.
4. Pri niektorom Tovare môže byť Zľava nižšia, ako zodpovedá danej hranici, alebo sa nemusí poskytnúť vôbec, ak cena Tovaru ďalšie zníženie neumožňuje. Cenu po Zľave vidí Zákazník pri Tovare a v košíku pred podaním Objednávky.
5. Zľava sa vzťahuje na Objednávky podané po jej priznaní a nepatrí Spotrebiteľom ani Zákazníkom bez Firemného účtu. Predávajúci môže Zľavu nepriznať alebo ju odobrať, ak sa údaje o firme ukážu ako nepravdivé alebo ak sa firmu nepodarilo overiť v registroch.

§ 15. Newsletter a zľavový kód

1. K prihláseniu na odber newslettera dochádza po zadaní e-mailovej adresy, označení súhlasu so zasielaním obchodných informácií od Predávajúceho e-mailom a potvrdení adresy odkazom zo správy. Odhlásiť sa možno kedykoľvek jedným kliknutím na odkaz v správe.
2. Po potvrdení prihlásenia zašle Obchod jednorazový zľavový kód na prvú Objednávku: −20 zł bez DPH pri objednávke od 300 zł bez DPH, platný 30 dní od potvrdenia. Kód je viazaný na e-mailovú adresu použitú pri prihlásení, nemožno ho kombinovať s akciami ani s inými kódmi a nevzťahuje sa na zlacnený Tovar.

§ 16. Osobné údaje

1. Prevádzkovateľom osobných údajov Zákazníkov je Predávajúci.
2. Účely a právne základy spracúvania údajov, ich príjemcov, dobu uchovávania a práva Zákazníkov opisujú Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania súborov cookies.

§ 17. Mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov

1. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, najmä:
   1. obrátiť sa o pomoc na mestského alebo okresného ochrancu spotrebiteľov alebo na spoločenskú organizáciu, ktorej štatutárnou úlohou je ochrana spotrebiteľov, napríklad Federáciu spotrebiteľov alebo Združenie poľských spotrebiteľov;
   2. obrátiť sa na vojvodského inšpektora Obchodnej inšpekcie (Inspekcja Handlowa) s návrhom na začatie mediačného konania na účely zmierlivého urovnania sporu;
   3. obrátiť sa na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd pôsobiaci pri vojvodskom inšpektorovi Obchodnej inšpekcie.
2. Register subjektov oprávnených viesť konania o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov vedie predseda poľského Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK). Informácie o týchto subjektoch sú k dispozícii na stránke uokik.gov.pl.
3. Účasť na mimosúdnom riešení sporu je pre obe strany dobrovoľná. Ak reklamácii nebude vyhovené, Predávajúci Spotrebiteľa informuje, či súhlasí s účasťou v takom konaní.

§ 18. Obsah v Obchode

1. Obsah zverejnený v Obchode, najmä texty, fotografie, grafika a usporiadanie stránok, je chránený autorským právom. Možno ho používať v rozsahu povoleného osobného použitia; iné použitie si vyžaduje súhlas Predávajúceho alebo inej oprávnenej osoby.
2. Tovar, ktorý je predmetom Zmluvy, je určený svojím názvom, kódom výrobcu a parametrami uvedenými v Obchode.
3. Pokiaľ ide o obsah, ku ktorému mu patria práva, Predávajúci si vyhradzuje, že nesmie byť rozmnožovaný na účely vyťažovania textov a údajov na trénovanie modelov umelej inteligencie (čl. 26³ poľského zákona zo 4. februára 1994 o autorskom práve a právach príbuzných [ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych]). Výhradu v strojovo čitateľnom formáte obsahujú súbor robots.txt a hlavičky stránok Obchodu.

§ 19. Zmeny Obchodných podmienok

1. Predávajúci môže Obchodné podmienky zmeniť iba z dôležitých dôvodov, ktorými sú: zmena právnych predpisov ovplyvňujúca obsah Obchodných podmienok, zmena spôsobov platby alebo dopravy, zmena rozsahu služieb poskytovaných elektronickými prostriedkami, potreba zabezpečiť bezpečnosť Obchodu alebo zmena údajov Predávajúceho.
2. O zmene Obchodných podmienok Predávajúci informuje na stránke Obchodu a Zákazníkov, ktorí majú Účet, navyše aj e-mailom, a to najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien. Zákazník, ktorý má Účet a so zmenami nesúhlasí, môže pred nadobudnutím ich účinnosti vypovedať zmluvu o vedení Účtu.
3. Na Objednávky podané pred nadobudnutím účinnosti zmien sa použijú Obchodné podmienky v znení platnom v okamihu podania Objednávky.

§ 20. Záverečné ustanovenia

1. V otázkach, ktoré nie sú upravené v Obchodných podmienkach, sa uplatňujú predpisy poľského práva, najmä Občianskeho zákonníka, zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa a zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou cestou.
2. Ustanovenia Obchodných podmienok nevylučujú ani neobmedzujú práva Spotrebiteľa a Podnikateľa s právami spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov. V prípade rozporu Obchodných podmienok s týmito predpismi sa použijú tieto právne predpisy.
3. Spory so Spotrebiteľom rozhoduje súd príslušný podľa predpisov poľského Kódexu civilného konania (Kodeks postępowania cywilnego).
4. Obchodné podmienky sú účinné od 29. októbra 2026.

§ 21. Príloha č. 1. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vzor zodpovedá prílohe č. 2 k poľskému zákonu z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta). Jeho použitie nie je povinné — stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, a to aj e-mailom. Formulár môže použiť aj podnikateľ s právami spotrebiteľa.